Wzrost zasięgu organicznego przez regularną i spójną komunikację. Rola mediów społecznościowych jako wizytówki firmy Timago. [case study]

Celem tego case study jest sprawdzenie, w jaki sposób regularna i spójna komunikacja za pośrednictwem mediów społecznościowych (Facebook i Instagram) wpłynęła na wzrost zasięgu organicznego firmy Timago. Skoncentrujemy się na analizie efektywności kont firmowych, które dzięki publikacji postów edukacyjnych oraz produktowych, stały się kluczowym narzędziem w angażowaniu istniejących i potencjalnych klientów. Przeanalizujemy, jak te działania wpłynęły na aktywność użytkowników i interakcje z marką, podkreślając rolę mediów społecznościowych jako cyfrowej wizytówki firmy.

Krótkie przedstawienie firmy Timago

Timago jest uznawaną firmą na polskim i światowym rynku medycznym. Założona została z misją wsparcia osób niepełnosprawnych oraz borykających się z problemami zdrowotnymi, szybko stała się liderem w produkcji sprzętu medycznego.

Jakie jest znaczenie mediów społecznościowych dla opisanej branży?

Media społecznościowe mają ogromne znaczenie dla branży medycznej i rehabilitacyjnej, umożliwiając nie tylko szybkie rozpowszechnianie informacji o nowych produktach i rozwiązaniach terapeutycznych, ale także budując zaufanie i relację z pacjentami. Platformy takie jak Facebook i Instagram oferują możliwość bezpośredniej komunikacji z odbiorcami, co jest szczególnie ważne w kontekście edukacji zdrowotnej i promowania zdrowego stylu życia. Dzięki nim firmy mogą docierać do szerszej grupy odbiorców, zapewniając wsparcie i informacje potrzebne osobom szukającym rozwiązań medycznych i rehabilitacyjnych.

Jednym z celów biznesowych dla firm w tej branży jest zwiększenie zasięgu organicznego, co przekłada się na większą widoczność i świadomość marki. Dodatkowo, poprzez budowanie silnej obecności online, firmy mogą wzmocnić swoją reputację jako eksperta w dziedzinie medycyny i rehabilitacji. To w efekcie może generować nowe leady i konwersje sprzedażowe, co z kolei przyczynia się do długoterminowego wzrostu i sukcesu biznesowego.

Strategia komunikacji na Facebooku

1. Przegląd przyjętej strategii komunikacyjnej.

Zarządzając profilami Timago na Facebooku i Instagramie, nasza agencja wyznaczyła sobie za cel dostarczanie treści o wysokiej wartości merytorycznej, skupiając się na aspektach edukacyjnych oraz promowaniu produktów przez pryzmat ich praktycznego zastosowania. Naszym priorytetem było tworzenie postów, które nie tylko informują, ale i inspirują, opierając się na atrakcyjnych grafikach oraz przystępnych i angażujących treściach.

2. Częstotliwość i harmonogram publikacji

Realizując strategię komunikacyjną Timago, zastosowaliśmy regularny harmonogram publikacji, celując w około 12 postów miesięcznie, które pojawiały się głównie w poniedziałki, środy i piątki. Ta metodyka pozwalała na zachowanie ciągłości i przewidywalności dla odbiorców, jednocześnie zapewniając przestrzeń dla elastyczności – możliwości dostosowania się do aktualności czy specjalnych okazji. To umożliwiało prezentowanie treści także w weekendy, kiedy tematyka tego wymagała lub po prostu temat był „weekendowy”, np. związany ze spędzaniem czasu z najbliższymi, wspólnymi aktywnościami itp.

3. Ton komunikatów i kluczowe przesłania

Nasze podejście do komunikacji Timago na platformach społecznościowych opierało się na tworzeniu treści w tonie profesjonalnym, ale jednocześnie przyjaznym i zrozumiałym. Celem było nie tylko informowanie, ale również inspirowanie odbiorców do prowadzenia zdrowszego stylu życia. Podkreślaliśmy możliwość poprawy komfortu życia przez każdego, integrując CTA (call to action — wezwania do działania) mające na celu motywowanie, a nie tylko generowanie komentarzy czy lajków. Często zachęcaliśmy do odwiedzenia strony firmy po więcej szczegółów dotyczących danego zagadnienia czy produktu, co przekładało się na sporą ilość kliknięć linku. 

Przykładowa treść posta:

Zawartość i formaty postów

Analiza różnorodności treści

Na profilu Facebook Timago dominowały treści edukacyjne oraz promocyjne, z dosyć wyraźnym podziałem reakcji odbiorców – posty produktowe generowały aktywne komentarze ze strony klientów, którzy dzielili się swoimi pozytywnymi doświadczeniami, natomiast posty edukacyjne cieszyły się przede wszystkim lajkami i innymi reakcjami.

Porównując sposób prowadzenia profilu na Facebooku Timago przez poprzednią agencję z obecną strategią, znacząco poprawiła się estetyka oraz spójność siatki postów, co ma bezpośrednie odzwierciedlenie w zwiększonym zaangażowaniu odbiorców. 

Wcześniejsza strategia nie wykorzystywała pełni potencjału wizualnego mediów społecznościowych. Obecna siatka postów, dzięki lepszemu projektowi graficznemu i większej konsystencji w tonie komunikacji, przyciąga więcej uwagi i zainteresowania, co sprzyja budowaniu silniejszej i bardziej zaangażowanej społeczności wokół marki Timago.

Przykłady postów z największym zasięgiem

Szczególnie dużym zasięgiem cieszyły się posty informujące o zbliżających się wydarzeniach czy webinarach, co podkreśla zainteresowanie odbiorców aktywnością marki i chęć uczestnictwa w oferowanych przez nią wydarzeniach edukacyjnych. Ponadto, posty produktowe, szczególnie te dotyczące produktów o rosnącym zainteresowaniu, również generowały duży zasięg, co wskazuje na skuteczność dobierania tematów postów w odpowiedzi na potrzeby i zainteresowania odbiorców.

Budowanie zaangażowanej społeczności

Budowanie zaangażowanej społeczności na profilach Timago opierało się przede wszystkim na publikowaniu ciekawych treści edukacyjnych i informacji o produktach. Wprowadzanie treści przyjaznych i zrozumiałych oraz podkreślanie ważności zdrowego trybu życia poprzez proste porady zachęca do częstszych wizyt i interakcji. Informowanie o wydarzeniach i webinarach na bieżąco sprawiło, że fanpage Timago jest postrzegany jako niezawodne źródło informacji. Kluczem była regularność – posty pojawiały się kilka razy w tygodniu, co zwiększyło zaangażowanie i zbudowało bliską relację z odbiorcami. Przekierowywanie do artykułów lub innych polecanych materiałów zwiększyło percepcję profesjonalizmu marki, dodatkowo

Statystyki od rozpoczęcia współpracy

Analizując wpływ strategii komunikacji Timago na Facebooku na budowanie i zaangażowanie społeczności, niezbędne jest przyjrzenie się zmianom w statystykach w różnych okresach. W tym akapicie przedstawimy, jak działania podjęte przez firmę przekładały się na konkretne wyniki po miesiącu oraz po roku od rozpoczęcia współpracy w mediach społecznościowych. Zapoznamy również z aktualnymi statystykami. Te punkty czasowe pozwoliły na obserwację krótko- i długoterminowego wpływu strategii na interakcje z użytkownikami oraz na wzrost zaangażowania społeczności. 

Po pierwszym miesiącu współpracy

Po pierwszym miesiącu regularnej i spójnej komunikacji Timago na Facebooku, statystyki pokazują znaczący wzrost zaangażowania. Zasięg wzrósł o 210,8%, interakcje z zawartością skoczyły o 80%, liczba obserwujących zwiększyła się do 2,3 tysiąca, a kliknięcia linki wzrosły o 12,1%. Ta pozytywna tendencja wskazuje na skuteczność przyjętej strategii komunikacyjnej, która przyczyniła się do większego zainteresowania. Większe zainteresowanie postami w mediach społecznościowych bezpośrednio przekłada się na zwiększenie zasięgu i świadomości marki, a to wspiera generowanie leadów i zwiększenie sprzedaży.

Po roku współpracy

Po roku konsekwentnej pracy można zauważyć jeszcze wyraźniejszy postęp. Zasięg wzrósł imponująco do 55,6 tysiąca, a interakcje zwiększyły się do 4,9 tysiąca, co pokazuje 64,8% wzrost. Znaczące zwiększenie zainteresowania widać również w liczbie odwiedzin profilu na Facebooku – 13 tysięcy, wzrost o 116%. Te statystyki wskazują, że regularna i wartościowa komunikacja w mediach społecznościowych ma bezpośredni wpływ na budowanie zaangażowanej społeczności, podnosząc zasięg organiczny i profil marki jako eksperta w branży medycznej.

W analizie rocznej obserwujemy spadek zasięgu z reklam o 44%, który wynika ze świadomej decyzji o zaprzestaniu stosowania płatnych reklam. Dzięki efektywnej strategii treści i zaangażowaniu użytkowników zasięg organiczny okazał się na tyle zadowalający, że dalsze inwestycje w płatne promocje nie były uzasadnione.

Aktualnie

Aktualne wyniki działań nadal zadowalają. Porównując do pierwszego miesiąca współpracy, zasięg podczas ostatniego miesiąca jest 4 razy większy. Nastąpił również duży wzrost kliknięć linku, co oznacza zwiększone zainteresowanie stroną firmy i jej produktami. Bieżące statystyki przekonują, że osiągamy ciągłe wzrosty, które przekładają się na utrzymanie silnej pozycji marki. 

Główne wnioski z case study

Analizując nasze działania w mediach społecznościowych firmy Timago, możemy ukazać, jak strategicznie zaplanowana i wykonana komunikacja może przynieść wymierne korzyści dla firmy. Jakie więc konkretne działania przyczyniły się do osiągnięcia celów firmy?

1. Spójna i regularna komunikacja — Strategia konsekwentnego publikowania treści zapewniała ciągłość i utrzymywała zainteresowanie odbiorców, a to jest prawdziwym fundamentem rosnącego zasięgu organicznego.

2. Utrzymanie jednolitego tonu komunikacji — Jednolity ton przyczynił się do rozpoznawalności i zaufania do marki, ułatwiając odbiorcom identyfikację z wartościami i przekazem Timago.

3. Dostarczanie wartościowych treści zarówno edukacyjnych jak i produktowych — Zrównoważenie informacji o produktach z treściami edukacyjnymi stworzyło wartość dla klientów, pozwalającą na głębsze zaangażowanie i edukację.

Dobrze zaplanowana komunikacja organiczna w mediach społecznościowych może zastąpić płatną reklamę, zwiększając zasięg i budując zaangażowaną społeczność. Profile społecznościowe stały się nie tylko platformami komunikacyjnymi, ale też miejscem budowania społeczności wokół marki. A to przekłada się na realne relacje z odbiorcami i wzmocnienie pozycji na rynku. Fanpage zyskały rolę skutecznych narzędzi promocyjnych, wzmacniających wizerunek firmy Timago jako eksperta w dziedzinie medycznej, co potwierdzają konkretne wyniki oraz zadowolenie naszego klienta. 

Powyższe działania nie tylko zwiększają zasięg organiczny i zaangażowanie użytkowników, ale również przykładają się do kluczowych celów biznesowych firmy, czyli budowania świadomości marki, generowania nowych leadów i wzrostu sprzedaży produktów rehabilitacyjnych.

Media społecznościowe okazały się więc nieocenioną wizytówką firmy Timago, odzwierciedlającą jej dynamikę, profesjonalizm oraz zaangażowanie w dostarczanie wartości.