Wykorzystanie sztucznej inteligencji w zarządzaniu mediami społecznościowymi dla Swiat-pupila.pl [case study]

W dobie cyfrowego marketingu sukces zależy od skutecznego wykorzystania technologii. W jednym z naszych projektów zastosowaliśmy AI do tworzenia treści na media społecznościowe klienta, mając na celu zwiększenie zasięgów, zaangażowania oraz nowych, potencjalnych klientów. 

Nasze case study skupia się na wykorzystaniu AI w zarządzaniu profilami na Facebooku i Instagramie. W środowisku intensywnej konkurencji innowacyjne narzędzia jak AI oferują niezrównane możliwości w marketingu. Naszym celem jest ukazanie, jak technologia może przekształcić obserwujących w rzeczywistych klientów i jakie korzyści przynosi dla biznesu.

Nasze oczekiwania

Naszym głównym celem była optymalizacja zasięgów oraz zwiększenie ruchu na stronie sklepu klienta. Ważne było dla nas, aby nie tylko zwiększyć zaangażowanie użytkowników, ale również przekuć to zaangażowanie w konkretne działania — wejścia na stronę sklepu i zakup produktów. Jednocześnie zdawaliśmy sobie sprawę z wyzwań, jakie niesie ze sobą środowisko mediów społecznościowych, gdzie każdy post, każda reklama musi wyróżniać się na tle innych.

Wcześniej nasz klient polegał na ręcznym tworzeniu grafik i treści. Chociaż te metody były sprawdzone, brakowało w nich nowoczesności. Standardowe zdjęcia pobierane ze stocków nie były w stanie przyciągnąć uwagi w dynamicznie zmieniającym się świecie mediów społecznościowych. Dlatego po przejęciu klienta w lipcu 2023 roku, postanowiliśmy podejść do tego w bardziej kreatywny sposób. 

Cele projektu

Kiedy rozpoczynaliśmy nasze działania, mieliśmy bardzo konkretne cele.

1. Zwiększenie zasięgu.

Chcieliśmy zwiększyć zasięg naszych postów o min. 50% na obu platformach. Było to dla nas kluczowe, aby dotrzeć do szerszej grupy potencjalnych klientów i zbudować większą świadomość marki.

2. Zwiększenie ruchu na stronie sklepu.

Równie ważne było dla nas przekierowywanie jak największej liczby użytkowników z mediów społecznościowych bezpośrednio na stronę sklepu.

3. Zwiększenie zaangażowania użytkowników.

Postanowiliśmy skupić się również na zachęcanie do interakcji z postami (polubienia, komentarze, udostępnienia).

4. Tworzenie unikalnej i spersonalizowanej treści.

Do powyższych działań dostosowanych do potrzeb grupy docelowej, chcieliśmy wykorzystać sztuczną inteligencji do tworzenia treści

5. Elastyczność w planowaniu kampanii.

Niezwykle ważna była dla nas też bieżąca analiza trendów i preferencji użytkowników, dostosowywanie strategii w czasie rzeczywistym.

Strategia i wdrożenie

Zamiast polegać na tradycyjnych metodach, postanowiliśmy wykorzystać nowoczesną technologię. Wybraliśmy następujące narzędzia, wszystkie współpracujące z AI:

• ChatGPT — używany do tworzenia content planu oraz treści postów. Dzięki niemu byliśmy w stanie szybko i efektywnie generować treści dostosowane do naszych potrzeb.
• Midjourney — narzędzie do tworzenia grafik, które pozwoliło nam na wizualne przedstawienie naszych treści w atrakcyjny sposób.
• Canva — intuicyjny edytor graficzny online, który umożliwił nam projektowanie grafik dopasowanych do naszego brandu.
• Bing Create — kolejne narzędzie do tworzenia grafik, które charakteryzuje się szeroką skalą możliwości.
• Pixelcut.ai — specjalistyczny program do generowania zdjęć produktowych z możliwością wybrania odpowiedniego tła.
• Pipio.ai — narzędzie umożliwiające tworzenie wideo z wykorzystaniem sztucznej inteligencji.

W pierwszym kroku naszego procesu używaliśmy ChatGPT do opracowania planu treści. Definiowaliśmy główne tematy i słowa kluczowe. Następnie, również z pomocą ChatGPT, generowaliśmy wstępne wersje postów, które były później ręcznie modyfikowane i optymalizowane, aby lepiej pasowały do naszej marki i stylu komunikacji. Po opracowaniu szkiców treści przechodziliśmy do etapu wizualizacji. Używaliśmy powyższych narzędzi do tworzenia atrakcyjnych grafik, zdjęć produktowych, relacji czy rolek. Pracowaliśmy nad różnymi wersjami projektów, aby znaleźć te, które najlepiej oddają nasze przesłanie.

Ta kombinacja pozwoliła nam tworzyć unikalne, spersonalizowane treści, które były dostosowane do potrzeb naszej grupy docelowej. Choć większość procesu przebiegała płynnie, czasami musieliśmy dokonywać pewnych korekt ze względu na jeszcze nie w pełni doskonałe narzędzia.

Kluczowe wyniki

Wyniki już po pierwszym tygodniu współpracy były zadowalające.

Zasięg na Facebooku:

• Na przestrzeni pierwszego tygodnia odnotowano znaczący wzrost zasięgu na Facebooku, który wyniósł 952,7%.

• Najwyższy zasięg osiągnięto 8 lipca, gdzie wartość dotarła prawie do 2 tysięcy. (post z 7 lipca poniżej)

Zasięg na Instagramie:

• Wzrost zasięgu na Instagramie wyniósł 176,9%. 

Wyniki po pierwszym miesiącu

• Zasięg

Facebook: Całkowity zasięg na Facebooku wyniósł 44 634, co oznacza wzrost o 5,5 tys.%. 

Instagram: Zasięg na Instagramie wyniósł 2538, co oznacza wzrost o 19,4 tys.%. Duże wzrosty pojawiły się w okresie 19 lipca.

• Nowe polubienia i osoby obserwujące

Facebook: 

Odnotowano 194 nowe polubienia strony, co stanowi wzrost o 19,3 tys.%.

Instagram: 

Zanotowano 5 nowych obserwatorów, co oznacza wzrost o 400%, jednak w tym przypadku nie możemy mówić o znaczącym sukcesie, przed rozpoczęciem naszych działań konto na Instagramie było długo zaniedbywane.

• Odwiedziny na stronie i w profilu

Facebook: Strona zanotowała 1314 odwiedzin, co oznacza wzrost o 880,6%.

Instagram: Profil na Instagramie odnotował 33 wizyty, co stanowi wzrost o 1,6 tys.%. Szczyt aktywności przypadał również na okres około 19 lipca.

W ciągu pierwszego miesiąca działalności konta w mediach społecznościowych zaobserwowaliśmy znaczący wzrost w każdej z analizowanych metryk. Szczególnie wyróżniającym się dniem jest 19 lipca, kiedy to zanotowano największy wzrost w prawie każdej kategorii, zarówno na Facebooku, jak i Instagramie. (poniżej post z dnia 18 lipca)

Zwiększenie zaangażowania dało nam pierwsze sygnały, że nasza strategia jest skuteczna i zwraca się w postaci większej widoczności marki.

Wyniki po 3 miesiącach

• Zasięg

Zasięg na Facebooku: 61 139 (wzrost o 164,6%)

Zasięg na Instagramie: 5 599 (wzrost o 376,5%)

• Odwiedziny na stronie i w profilu

Odwiedziny na Facebooku: 1734 (wzrost o 215,8%)

Wizyty w profilu na Instagramie: 66 (wzrost o 200%)

• Reklamy

Wykorzystując potencjał reklam, mogliśmy dotrzeć do szerokiego grona potencjalnych klientów i skierować ich uwagę na stronę sklepu. Głównym celem naszej kampanii były wejścia na stronę sklepu. Z rozłożonej na 3 miesiące inwestycji w wysokości 400 zł osiągnęliśmy płatny zasięg wynoszący 58 799 oraz 88 129 płatnych wyświetleń. 

Wydana kwota wyniosła 399,99 zł.

Kampania reklamowa przyniosła pozytywne wyniki, zwłaszcza na platformie Facebook, gdzie odnotowano znaczny wzrost w zakresie odwiedzin strony sklepu oraz nowych polubień. 

Po trzech miesiącach działalności obserwowaliśmy dalszy wzrost wskaźników. Co ważne, nie były to puste liczby — zauważyliśmy również znaczący wzrost ruchu na stronie sklepu. Ta obserwacja pokazała nam, że nasza strategia nie tylko zwiększała świadomość marki, ale również przekładała się na konkretne korzyści biznesowe, takie jak zwiększenie sprzedaży czy pozyskiwanie nowych klientów.

Osiągnięte efekty i wyciągnięte wnioski

Naszym celem było nie tylko zwiększenie zasięgów i zaangażowania, ale głównie przekształcenie obserwujących w rzeczywistych klientów.

I udało się! Zasięgi naszych profili skokowo wzrosły, a liczba osób wchodzących na stronę sklepu zwiększyła się w znaczący sposób. Osiągnęliśmy wszystkie zakładane cele.

Osiągnięte cele:

1. Zwiększenie zasięgu. Po trzech miesiącach działalności zasięg na Facebooku wzrósł o 164,6%, a na Instagramie o 376,5%.

2. Zwiększenie zaangażowania. Zaangażowanie użytkowników wzrosło, co przełożyło się na większą widoczność marki i zwiększenie ruchu na stronie sklepu.

3. Pozyskanie nowych obserwujących. Choć wzrost obserwujących na Instagramie nie był tak imponujący jak na Facebooku, obie platformy odnotowały znaczący wzrost.

4. Skuteczność reklam. Kampania reklamowa przyniosła bardzo pozytywne wyniki, zwłaszcza na platformie Facebook, z zasięgiem wynoszącym 58 799 oraz liczbę wyświetleń wynoszącą 88 129 przy bardzo niewielkiej inwestycji — 400 zł.
   

W świetle tych osiągnięć, wykorzystanie AI w zarządzaniu mediami społecznościowymi okazało się być nie tylko nowatorskim podejściem, ale przede wszystkim skutecznym narzędziem w osiąganiu konkretnych korzyści biznesowych.

Najważniejszy współczynnik, czyli zadowolony klient

Kiedy firma podejmuje decyzję o wprowadzeniu nowych technologii i metod pracy, jest to zawsze ryzyko. Naszym głównym celem było nie tylko wprowadzenie innowacji, ale przede wszystkim przyniesienie konkretnych korzyści naszemu klientowi.

Najbardziej satysfakcjonującym dowodem naszego sukcesu była decyzja klienta o przedłużeniu współpracy na kolejne miesiące. Zadowolenie klienta, widoczne w jego zaangażowaniu i gotowości do dalszej współpracy, było dla nas potwierdzeniem, że nasze innowacyjne podejście przynosi oczekiwane rezultaty.

Raport z Google Analytics z ostatnich 12 miesięcy, okres współpracy zaznaczony na zielono

Jaka jest przyszłość AI w mediach społecznościowych?

Patrząc w przyszłość, widzimy ogromny potencjał w dalszym wykorzystaniu AI w zarządzaniu mediami społecznościowymi. Jesteśmy przekonani, że technologia ta będzie odgrywać coraz ważniejszą rolę w kształtowaniu rynku, dlatego planujemy dalsze testy i wdrażanie nowych narzędzi, takich jak DALL·E, aby jeszcze bardziej zoptymalizować nasze działania. Nasze doświadczenia pokazały, że wykorzystanie sztucznej inteligencji w zarządzaniu mediami społecznościowymi to nie tylko trend, ale przede wszystkim skuteczne narzędzie. Choć niektóre firmy zaczęły już wprowadzać AI do swoich kampanii, nasze holistyczny podejście do zarządzania całym profilem przy pomocy sztucznej inteligencji okazało się być prawdziwą innowacją.